Coordonnateur/Coordonnatrice - Service à la clientèle Job Listing at Penske in Montreal, QC (Job ID 2503906FR)

Description

Résumé du Poste:

Nous recherchons une personne énergique possédant des compétences organisationnelles solides et la capacité de gérer des tâches multiples dans un environnement exigeant. Les candidats potentiels seront caractérisés par une attitude positive, étant d'excellent communicateur et surtout, possédant un sens fort pour l'engagement envers le service à la clientèle.

Le coordonnateur du service à la clientèle de chez Penske concentre ses efforts à la planification quotidienne et mensuelle des maintenances préventives sur nos unités, coordonne les réparations chez les fournisseurs avec l'aide de son superviseur et exécute quotidiennement des tâches administratives tel que la prise des appels au département et la commande de pièces.

Nous vous offrons:

Penske valorise le bien-être de ses employés et de leurs familles. Nous offrons des salaires concurrentiels et un large éventail d'avantages, y compris les régimes médicaux et dentaires. Les REER collectifs, l'assurance vie de conjoint et d'enfant, les primes de parrainage des employés, les jours de maladie et les remises avec les partenaires Penske font aussi partis des avantages qu'offre Penske. Vous profiterez également d'un environnement de travail moderne et propre, d'une formation d'intégration et continue complète et des opportunités de croissance exceptionnelles au sein de l'entreprise.

Responsabilités :

• Coordonner et planifier travaux de maintenance préventive
• Communiquer aux clients, si besoin, les mises à jour de la maintenance, y compris les changements à la planification ou de travail, les problèmes de facturation ou de satisfaction.
• S'assurer que tous les unités de location Penske sont maintenus et prêts pour les clients
• S'assurer que les pièces sont disponibles pour les travaux planifiés
• Suivi sur les pièces en commande et celles à retourner
• Faire le suivi des échéanciers des travaux réalisés chez nos fournisseurs
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle
• Réception et coordination des factures avec le commis des recevable de l'atelier
• Recommander et fournir des conseils sur une grande variété de produits et services de location
• Tenir des registres des opérations de location et du nombre de clients entrant dans un établissement
• Préparer les formulaires de location, obtenir la signature du client et d'autres informations, telles que les permis requis
• Inspecter et s'assurer de l'état et du bon fonctionnement des articles de location afin répondre aux besoins du client
• S'entretenir avec les clients par téléphone ou en personne afin de fournir des informations sur les produits et services, de prendre des commandes ou d'annuler des comptes et d'obtenir des détails en cas de plaintes
• Tenir des registres des interactions et des transactions des clients, consigner les détails des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires, ainsi que les actions entreprises.
• Résoudre les plaintes de service à la clientèle ou de facturation en effectuant des activités telles que l'échange de marchandises, le remboursement de l'argent et l'ajustement des factures
• Déterminer les frais pour les services demandés, collecter des dépôts ou des paiements, ou organiser la facturation
• Autres projets et tâches attribués par le superviseur

Qualifications

Exigences :

• 2 ans d'expérience de service à la clientèle requise
• Au moins 1 an de mains sur l'expérience mécanique préférée
• 2 ans d'expérience de supervision préférée
• Au moins 2 ans d'administration du département de service préféré
• Diplôme d'études secondaires requis, baccalauréat préféré
• Expérience préalable avec des programmes de planification de service et des programmes diagnostiques préférés
• Une fréquentation régulière, prévisible et complète est une fonction essentielle du travail
• Volonté de voyager si nécessaire, de travailler le calendrier requis, le travail à l'endroit spécifique requis, complète demande d'emploi Penske, soumettre à une enquête de fond (pour inclure l'emploi passé et l'éducation)

Exigences Physiques:

• Les exigences physiques et mentales décrites ici sont représentatives de celles qui doivent être remplies par un associé pour accomplir avec succès les fonctions essentielles de ce travail. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.
• L'associé sera tenu de: lire; communiquer verbalement et/ou sous forme écrite; mémoriser et analyser certaines informations; et de se rappeler et de comprendre certaines instructions ou directives.
• Tout en exerçant les fonctions de ce travail, l'associé peut être exigé pour se tenir, marcher, et s'asseoir. L'associé est souvent tenu d'utiliser les mains pour toucher, manipuler et sentir, et d'atteindre avec les mains et les bras. L'associé doit pouvoir soulever et/ou déplacer occasionnellement jusqu'à £ 25/12kg.
• Les capacités de vision spécifiques exigées par ce travail incluent la vision étroite, la vision de distance, la vision périphérique, la perception de profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.

Penske s'engage sur le principe de l'équité en matière d'emploi - Dans le cadre de cet engagement, Penske s'efforce de rendre son processus de recrutement accessible à tous les utilisateurs. Des accommodements raisonnables seront fournis, sur demande, aux candidats handicapés afin de faciliter l'égalité des chances tout au long du processus de recrutement et de sélection. Veuillez communiquer avec Emily Wheaton, représentant des ressources humaines au (484) 709-6827 ou à l'adresse emily.wheaton@penske.com, pour faire une demande d'accommodement raisonnable lors de tout processus de recrutement et de sélection. Cette information de contact est pour les demandes d'hébergement seulement; n'utilisez pas ces informations de contact pour vous renseigner sur l'état des applications.

Lieu : 2500 Pitfield Blvd Saint - Laurent, QC H4S 1Z7

Rémunération : 58 500 $ par an

Opportunités de carrière : Plus de 20 profils professionnels dans les domaines de la vente, de l'exploitation, de la finance et du service

Penske est engagée dans le principe de l'équité en matière d'emploi.

À Propos de Penske Truck Leasing

Penske Truck Leasing Co., L.P., dont le siège est à Reading, en Pennsylvanie, est un partenariat de Penske Corporation, Penske Automotive Group, et Mitsui & Co., Ltd. Premier fournisseur mondial de services de transport, Penske exploite plus de 260 000 véhicules, emploie plus de 29 000 personnes et dessert des clients de plus de 1 000 endroits en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, en Australie et en Asie. Les gammes de produits comprennent la location de camions à service complet, la maintenance contractuelle, la location de camions commerciaux et consommateurs, les ventes de camions usagés, la gestion des transports et de l'entreposage et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Visitez http://www.GoPenske.com pour en savoir plus.

Identification d'emploi: 2503906FR

Catégorie d'emploi: Customer Experience

Date de publication: 2025-04-14T16:10:24+00:00

Emplacements: 2500 Pitfield Blvd, Saint-Laurent, QC, H4S 1Z7, CA

Horaire d'emploi: Temps plein