Description
REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE
Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 16 000 magasins dans 29 pays, servant plus de 6 millions de clients chaque jour. Au total, plus de 150 000 personnes travaillent dans nos magasins et nos bureaux d'assistance.
Superviseur(e), Centrale Sécurité Laval
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Département: Sécurité
Lieu : Laval. QC (Centre de Distribution - 5540 Rue Ernest-Cormier Laval, QC)
Type d'emploi : Permanent, Temps Plein (40 heures)
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LE RÔLE
Le superviseur fournira un soutien au Gestionnaire de la sécurité ainsi qu'aux membres de l'organisation de nos magasins à travers le Canada et les États Unis. Cette personne va également collaborer étroitement avec les directeurs et gestionnaires de sécurité des différentes régions et avec les équipes des divers départements de sécurité.
CE QUE VOUS FEREZ
Gestion d'équipe : 35%
Superviser, organiser, diriger et gérer procédures de travail des agents de l'équipe ;
Mettre en place et assurer le respect des politiques, processus et normes dans le traitement des appels à la centrale de télésurveillance ;
Gérer le temps de présence au travail, la formation et l'organisation du travail des membres de son équipe ;
Concevoir les horaires de la centrale ;
Planifier les processus de travail et déterminer les techniques ou processus efficaces à utiliser par les membres de l'équipe dans le cours des affaires.
Support virtuel aux opérations : 35 %
Agir comme la personne ressource pour les membres de son équipe et les opérateurs, en cas de problématiques, et prendre les actions nécessaires.
Protégez les actifs de l'entreprise en observant les activités des employés et des clients via des caméras de surveillance ;
Passez en revue les séquences vidéo sur les cas de conflits entre les clients et le contrôle interne ;
Produire les rapports d'activité quotidienne et notez tous les faits pertinents rapporté par les Agents de surveillance ;
Participer activement et fournir des conseils à la résolution de problèmes de niveau 2 en matière de prévention des pertes et de sécurité ;
Intervenir à distance en cas de risque à la sécurité, lors de crises ou évènements dans nos établissements ;
Intervenir et supporter les magasins du Canada et des Etats Unis (Prendre des appels, gérer les alarmes, produire les documents de support, relation avec les fournisseurs et la centrale des Etats-Unis)
Communiquer avec les autorités en place et les corps policier en cas d'incident ou d'événement ;
Agir comme officier de renseignement criminel avec les différents corps de Police et service de sécurité des compagnies.
Support aux opérations : 15 %
Identifier des problématiques et des opportunités afin d'améliorer les processus en matière de sécurité et de prévention des pertes ;
Animer des sessions de sensibilisation destinées aux opérateurs ;
Rédiger le bulletin info prévention ;
Rédiger des rapports de routine et de la correspondance ;
Mettre à jour les rôles, procédures et règlements.
Gestion de la Sécurité: 15 %
Supporter le Gestionnaire de la Centrale de Sécurité du Canada ainsi que les agents;
Supporter le Directeur, les Enquêteurs et la Superviseure du département de sécurité et prévention des pertes des Unités de l'Amérique du Nord ;
Élaborer les plans de prévention des incendies pour nos établissements ;
Organiser une formation de routine sur les opérations et l'équipement ;
Participer et mettre en place au besoin les plans des mesures d'urgence au sein de l'équipe.
CE DONT VOUS AUREZ BESOIN
Nous voulons que vous rejoigniez notre équipe ! Voici ce que nous recherchons :
Formation :
AEC en sécurité industrielle et commerciale, DEC en techniques policières ou expérience équivalente ;
Permis du BSP (Obligatoire) ;
Permis de conduire.
Expériences :
Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans un poste similaire.
Logiciels :
Systèmes de contrôles d'accès (Kantech/Genetec) ;
Systèmes d'alarmes, incendies et intrusion ( DSC/DMP/BOSCH/MKS/HW) ;
Systèmes d'enregistrement numérique, de capture vidéo et audio et de CCTV (circuit fermé) (Genetec/3xLogic/HikVision/i3DVR etc) ;
Outlook, Word, Excel, Power Point ( Suite Office/M365) ;
Logiciels de production de rapports.
Connaissances et aptitudes :
Habileté à mobiliser et gérer une équipe ;
Démontrer de bonnes habiletés interpersonnelles, leadership et diplomatie ;
Capacité à gérer plusieurs dossiers de front et faire preuve d'autonomie ;
Esprit analytique et capacité de résolution de problèmes ;
Capacité à gérer les priorités et à répondre rapidement aux urgences ;
Capacité à rassurer et sécuriser des intervenants en situation de crise ;
Aptitude pour le service à la clientèle.
Aptitudes linguistiques :
Bilinguisme obligatoire (français et anglais) autant à l'écrit et au parlé, car la personne sera amenée à servir des régions anglophones.
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS
Nos offres d'emploi vous permettent d'évoluer rapidement au sein d'une entreprise internationale, tout en bénéficiant d'un environnement de travail dynamique qui place les personnes au premier plan. Où que vous soyez dans votre parcours, nous avons une place pour vous. Voici quelques-uns des avantages attrayants que nous vous offrons :
Alimentation Couche-Tard a été nommée l'un des "Meilleurs employeurs de Montréal" pour 2023 ;
Une gamme complète d'avantages sociaux (soins médicaux, dentaires, etc.) ;
Possibilité d'adhérer à un régime de retraite avec cotisations de l'employeur ou à un plan d'achat d'actions ;
Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;
Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ;
Programme de bourses d'études accessible à l'employé et aux enfants de l'employé;
Opportunités d'apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;
INTÉRESSÉ(E) ? Vous n'êtes qu'à quelques clics de rejoindre une entreprise exceptionnelle ! Les personnes intéressées par ce poste doivent postuler sur notre site carrière : https://carrieres.couche-tard.com
Couche-Tard accorde une grande importance à la diversité en milieu de travail et souscrit au principe d'équité en matière d'emploi en encourageant les candidatures venant des groupes désignés, c'est à dire : les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées ainsi que les personnes faisant partie des minorités visibles.
Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à ce poste; seules les personnes sélectionnées seront contactées.
#LI-GO1 #LI-Hybrid
Couche-Tard / Circle K valorise la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés que l'on sert. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
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