Description
Our Purpose is to help our Customers, our Associates, our Suppliers, our Communities and our Shareholders in Achieving Superior Performance! This is what Applied Canada stands for. Applied® is a leading value-added distributor of bearings, power transmission products, engineered fluid power components and systems, specialty flow control solutions, and other industrial supplies, serving MRO and OEM customers. With over 50 facilities located across Canada and 650 Associates, Applied® supports the steel, mining, forestry, agriculture, automotive, oil and gas, food processing, power generation, pulp and paper, and transportation industries, just to name a few. In addition, Applied provides engineering, design and systems integration for industrial, fluid power, and flow control applications, as well as customized mechanical, fabricated rubber, fluid power, and flow control shop services.
SOMMAIRE :
En collaboration avec le directeur de succursale, le Directeur des operations a la responsabilité de la gestion de l'équipe interne ainsi que de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Portion gestion d'équipe
S'assurer de la répartition équitable du travail et de la cohésion de l'équipe.
Maintenir un taux de service client exemplaire à travers la succursale en fonction des barèmes établis.
Maîtrise des indicateurs de performance et de leur incidence.
Établir des méthodes de travail permettant de respecter les calendriers d'exécution et coordonner le travail avec les autres services ;
Participer aux appels opérationnels avec les autres succursales.
Supporter les vendeurs internes lors de situations plus complexes.
Motivation et développement de son personnel.
Portion ventes
Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes.
Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute par la négociation du prix de vente et du prix d'achat, dans les limites de certains paramètres.
Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus.
Participer à l'approvisionnement des articles chez nos fournisseurs
Déterminer le mode d'expédition le plus rentable en termes de coût pour les commandes des clients.
Travailler en partenariat avec les représentants externe pour assurer la satisfaction des clients.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Formation qualifiée en milieu scolaire ou industriel dans l'un des domaines suivants : Administration, soudure, usinage, mécanique; Et/ou
5 à 10 d'expérience en vente (technique et compréhension en mécanique industrielle un atout majeur)
3 à 5 ans d'expérience en supervision d'équipe
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES
Fiabilité, sens de l'organisation et souci du détail.
Aptitudes pour la communication, pour l'écoute, empathique et bienveillant.
Aptitude pour le multitâche et la gestion du temps.
Habile avec les systèmes informatiques, autant les logiciels interne que les plateforme client et le traitement de courriels. Connaissance du logiciel SAP un aout.
Être un bon mobilisateur, faire preuve de leadership.
Anglais intermédiaire (atout)
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