Customer Service Representative Job Listing at Applied Industrial Technologies in Laval, QC (Job ID JR103049)

Description

Our Purpose is to help our Customers, our Associates, our Suppliers, our Communities and our Shareholders in Achieving Superior Performance! This is what Applied Canada stands for. Applied® is a leading value-added distributor of bearings, power transmission products, engineered fluid power components and systems, specialty flow control solutions, and other industrial supplies, serving MRO and OEM customers. With over 50 facilities located across Canada and 650 Associates, Applied® supports the steel, mining, forestry, agriculture, automotive, oil and gas, food processing, power generation, pulp and paper, and transportation industries, just to name a few. In addition, Applied provides engineering, design and systems integration for industrial, fluid power, and flow control applications, as well as customized mechanical, fabricated rubber, fluid power, and flow control shop services. 

Applied Industrial Technologies est présentement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de Représentant des ventes internes et du service à la clientèle à notre emplacement de Laval, Québec.

Chez Applied, le représentant des ventes internes et du service à la clientèle  a un impact immédiat sur le rendement de notre centre de distribution/service et sur la satisfaction de la clientèle. Vous vous joindrez à une équipe soudée d'associés internes et de clients fidèles. La productivité et la précision sont des mesures clés de la réussite.

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et orientée service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. Le titulaire du poste sera responsable de répondre aux demandes des clients au comptoir et au téléphone, de recommander les produits et services appropriés et d'assurer un service rapide et professionnel.

Ce rôle est idéal pour une personne ayant une expérience dans un environnement industriel (pièces, transmission de puissance, hydraulique, outils ou produits industriels) et qui souhaite développer ses connaissances techniques et évoluer vers un rôle de ventes internes (Internal Sales / Customer Service).

Selon le profil du candidat, l'intégration peut également inclure une période en entrepôt afin de se familiariser avec les produits et les opérations, ce qui constitue une excellente base pour progresser vers un rôle de ventes internes.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, au comptoir et par courriel
• Promouvoir les produits et services de l'entreprise et développer des relations solides avec la clientèle
• Identifier les clients potentiels et effectuer des suivis ou des sollicitations téléphoniques
• Comprendre les besoins des clients et recommander les produits ou solutions les plus appropriés
• Préparer les soumissions et traiter les commandes en rédigeant les bons de commande
• Rechercher les pièces, produits et fournisseurs afin de répondre aux besoins des clients
• Effectuer la facturation et assurer l'exactitude des informations de commande
• Effectuer un suivi après-vente afin de résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client
• Collaborer avec l'équipe interne (entrepôt, ventes, achats) afin d'assurer un service efficace et rapide

• 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement de distribution industrielle, notamment dans les domaines suivants :
  • roulements
  • transmission de puissance
  • hydraulique
  • pneumatique
  • outillage industriel
  • boulonnerie ou produits connexes
• Une expérience dans un rôle de service à la clientèle industriel, ventes internes ou entrepôt est un atout important
• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit (atout majeur)
• Connaissance des processus liés aux douanes (import/export) est un atout
• Connaissances informatiques générales (courriel, environnement Microsoft Office)

• Excellentes habiletés en communication et service à la clientèle
• Capacité à développer des relations positives avec les clients et collègues
• Orientation vers la qualité du service et la satisfaction du client
• Bon esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Intérêt pour apprendre les produits industriels et développer ses connaissances techniques

You will be part of a stable and established company with consistently strong performance and growth. We encourage you to contribute fresh new ideas. Here is just some of what we have to offer:
 
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•    Health, vision, and dental coverage, RRSP w/ company match
•    Paid vacation, sick time, and company holidays
•    Tuition reimbursement and opportunities for development
•     Company supported community involvement opportunities
 
We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, national origin, ancestry, gender, sexual orientation, gender identity, age, disability, marital status or any other characteristic prohibited by law.